Polityka prywatności
W SKRÓCIE
Twoje dane i pliki projektów wykorzystujemy wyłącznie do przygotowania wyceny, realizacji i wysyłki zamówienia, wystawienia faktury oraz kontaktu z Tobą. Nie sprzedajemy danych. Narzędzia analityczne i reklamowe uruchamiamy tylko za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies — zgodę możesz w każdej chwili zmienić. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przy zamówieniach opisuje także § 13 Regulaminu.
- Administrator danych
- Jakie dane zbieramy
- Cele i podstawy prawne
- Kalkulator i pliki projektów
- Odbiorcy danych
- Przekazywanie poza EOG
- Okresy przechowywania
- Twoje prawa
- Bezpieczeństwo danych
- Pliki cookies i narzędzia analityczne
- Zarządzanie cookies
- Zmiany polityki
1. Administrator danych
- Polityka dotyczy serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.faktoria3d.pl („Serwis”).
- Operatorem Serwisu i Administratorem danych osobowych jest Focus-Foto Mateusz Piętoń, Dobra 29, 34-642 Dobra, NIP 7372245144 („Administrator”). Administrator prowadzi także serwis www.druk3dkrakow.pl; oba serwisy korzystają ze wspólnego systemu obsługi zamówień.
- Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail biuro@faktoria3d.pl, tel. 570 204 368, lub pisemnie na adres Administratora.
- Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD) — nie ma takiego obowiązku.
2. Jakie dane zbieramy
Dane pochodzą bezpośrednio od Ciebie (formularze, kalkulator, kasa, e-mail, telefon) albo są zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu:
| Sytuacja | Dane |
|---|---|
| Wycena w kalkulatorze | adres e-mail, rodzaj zamówienia (prywatnie / firma), przesłane pliki 3D i wybrane parametry wydruku |
| Formularz zapytania (w tym B2B) | imię i nazwisko, e-mail, telefon, firma, NIP, opis projektu, załączone pliki |
| Zamówienie (koszyk i kasa) | imię i nazwisko, firma i NIP (przy fakturze na firmę), adres rozliczeniowy, adres dostawy lub punkt odbioru, e-mail, telefon, wybrany sposób dostawy i płatności, historia zamówienia |
| Korespondencja | treść wiadomości i dane kontaktowe |
| Dane automatyczne | adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło wejścia na stronę, identyfikatory cookies — w zakresie zależnym od zgody wyrażonej w banerze cookies (pkt 10) |
DANE SZCZEGÓLNYCH KATEGORII
Nie przetwarzamy celowo danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), np. o zdrowiu. Prosimy nie umieszczać takich informacji w wiadomościach ani plikach projektów.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Przygotowanie wyceny (kalkulator, formularz) i odpowiedź na zapytanie | art. 6 ust. 1 lit. b — działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie |
| Realizacja zamówienia: weryfikacja plików, produkcja, pakowanie, wysyłka, obsługa płatności i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy |
| Wiadomości związane z zamówieniem (link do wyceny, potwierdzenia, status wysyłki) | art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy |
| Faktury i dokumentacja księgowa | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny (przepisy podatkowe i o rachunkowości) |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes |
| Bezpieczeństwo Serwisu, zapobieganie nadużyciom (np. limity zapytań, skan antywirusowy przesyłanych plików), logi techniczne | art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes |
| Utrzymanie relacji z Klientami B2B | art. 6 ust. 1 lit. b i f |
| Statystyka i analiza korzystania z Serwisu (Google Analytics, Microsoft Clarity) | art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda (baner cookies, art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej) |
| Reklama i pomiar skuteczności reklam (Google Ads, ewentualnie Meta) | art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda (baner cookies) |
| Informacje handlowe (newsletter, oferty e-mailem lub telefonicznie) | art. 6 ust. 1 lit. a — odrębna zgoda (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej) |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie przygotujemy wyceny, a bez danych do dostawy i faktury nie zrealizujemy zamówienia.
4. Kalkulator i pliki projektów
- Przesłany plik 3D jest analizowany automatycznie (geometria, zużycie materiału, czas druku) w celu obliczenia ceny i przygotowania podglądu modelu. Analiza dotyczy wyłącznie pliku — nie oceniamy ani nie profilujemy Twojej osoby. Cenę weryfikuje człowiek przed potwierdzeniem zamówienia.
- Przesyłane pliki są sprawdzane skanerem antywirusowym.
- Pliki projektów traktujemy jako poufne: wykorzystujemy je wyłącznie do wyceny i realizacji zamówienia, nie udostępniamy ich osobom trzecim (poza podmiotami z pkt 5, które technicznie je przechowują) i nie publikujemy realizacji bez Twojej zgody. Na życzenie podpisujemy umowę NDA.
- Do wyceny możesz wrócić przez link wysłany e-mailem. Link zawiera losowy identyfikator wyceny — nie zawiera Twojego adresu e-mail ani innych danych osobowych.
5. Odbiorcy danych
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do danego celu, podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie (na podstawie umów powierzenia) albo jako odrębni administratorzy:
| Odbiorca | Zakres i cel |
|---|---|
| SEOHOST Sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań (NIP 9721323212) | hosting strony www.faktoria3d.pl, sklepu i poczty elektronicznej |
| Hostinger International Ltd. | serwer (VPS) systemu wyceny, podglądu 3D i obsługi zamówień |
| InPost sp. z o.o. i inni przewoźnicy | dostawa — imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres lub punkt odbioru |
| PayPro S.A. (operator Przelewy24) | obsługa płatności elektronicznych (jako odrębny administrator w zakresie płatności) |
| Biuro rachunkowe | obsługa faktur i dokumentacji podatkowej |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Mapy Google) | statystyka i reklama — wyłącznie za zgodą; wyświetlenie mapy |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity) | analiza korzystania ze strony (mapy cieplne, zanonimizowane nagrania sesji) — wyłącznie za zgodą |
| Usercentrics A/S (Cookiebot) | zapisanie i dokumentowanie Twoich zgód na cookies |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) | reklama i remarketing — wyłącznie za zgodą, jeżeli narzędzia Meta są aktywne w banerze cookies |
| Organy publiczne | gdy obowiązek wynika z przepisów prawa |
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Dane przetwarzamy co do zasady w EOG. Korzystanie z narzędzi Google, Microsoft i Meta może wiązać się z przekazaniem danych do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. (EU-U.S. Data Privacy Framework) wobec certyfikowanych podmiotów, a uzupełniająco na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Narzędzia te działają wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.
7. Okresy przechowywania
| Dane | Okres |
|---|---|
| Zamówienia i faktury | 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotyczą |
| Wyceny niezrealizowane i korespondencja | do 2 lat od ostatniego kontaktu |
| Pliki projektów 3D | do 12 miesięcy od realizacji zamówienia (dłużej tylko na Twoje życzenie, np. na potrzeby dodruku); wcześniej — na żądanie |
| Dane na potrzeby roszczeń | do upływu terminów przedawnienia |
| Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing) | do cofnięcia zgody, nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności |
| Logi serwera | do 90 dni |
| Pliki cookies | zgodnie z okresami wskazanymi w banerze cookies |
8. Twoje prawa
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania danych (art. 16),
- usunięcia danych (art. 17),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18),
- przenoszenia danych (art. 20) — dla danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21) — sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego jest zawsze skuteczny,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem (zgody cookies zmienisz w banerze, pozostałe — e-mailem).
Wnioski kieruj na biuro@faktoria3d.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
PRAWO DO SKARGI
Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO).
9. Bezpieczeństwo danych
- połączenie z Serwisem jest szyfrowane (HTTPS / TLS),
- dostęp do systemu zamówień mają wyłącznie upoważnione osoby, z indywidualnymi kontami i zabezpieczeniem logowania,
- przesyłane pliki są skanowane antywirusowo, a liczba zapytań jest ograniczana w celu ochrony przed nadużyciami,
- oprogramowanie (WordPress, wtyczki, serwer) jest regularnie aktualizowane, a dane objęte kopiami zapasowymi,
- dostawcy hostingu stosują zabezpieczenia fizyczne i techniczne centrów danych (kontrola dostępu, zasilanie awaryjne, kopie bezpieczeństwa).
10. Pliki cookies i narzędzia analityczne
- Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Zapis i odczyt cookies innych niż niezbędne odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą wyrażoną w banerze (art. 399 ustawy z 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej).
- Stosujemy cookies sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) i stałe (przechowywane przez okres wskazany w banerze).
| Kategoria | Do czego służy | Zgoda |
|---|---|---|
| Niezbędne | działanie strony, koszyka i kasy (sesja WooCommerce), bezpieczeństwo, zapamiętanie Twoich wyborów w banerze, źródło wejścia przypisywane do zamówienia | nie wymaga |
| Preferencje | zapamiętanie ustawień, np. rodzaju zamówienia w kalkulatorze | wymaga |
| Statystyczne | Google Analytics (statystyki odwiedzin), Microsoft Clarity (mapy cieplne, nagrania sesji z zamaskowanymi polami formularzy) | wymaga |
| Marketingowe | Google Ads (pomiar konwersji, remarketing), ewentualnie piksel Meta | wymaga |
Lista konkretnych plików cookies z okresami przechowywania jest dostępna w banerze cookies (zakładka „Szczegóły”).
11. Zarządzanie cookies — jak wyrazić lub cofnąć zgodę
- Zgodę wyrażasz, zmieniasz lub cofasz w banerze cookies — ikona ustawień cookies jest dostępna na każdej podstronie.
- Cookies możesz też usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki: Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera.
- Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia (koszyk i kasa nie będą działać).
12. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, stosowane narzędzia lub sposób świadczenia usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem www.faktoria3d.pl/polityka-prywatnosci; data wersji znajduje się na początku dokumentu.